ARAÇLA VE YAYA OLARAK MAHALLE TARAMASI

ARAÇLA VE YAYA OLARAK MAHALLE TARAMASI
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı bünyesinde kurulan “Göz Kulak” ekibi, hem elektrikli araçlarla hem de yaya olarak mahalleleri adım adım dolaşıyor. Ekip üyeleri araçlarını güvenli bir noktaya park ettikten sonra sokak sokak gezerek çevreyi inceliyor, altyapı bacası arızaları, eğilmiş aydınlatma direkleri, duvar yazıları, bozulan yol ve kaldırımlar gibi pek çok sorunu yerinde tespit ediyor. Sonrasında da çözüme kavuşması için ekip üyeleri arıza kaydı oluşturuyor. Geçtiğimiz ay kurulan “Göz Kulak” ekibinin şu ana kadar arıza takip sistemine 750 arıza kaydı oluşturduğu ve oluşturulan arızaların büyük çoğunluğunun giderildiği belirtildi.

ANINDA ARIZA KAYDI VE TAKİP SİSTEMİ
Tespit edilen her sorun için ekibin uzman personeli anında arıza kaydı oluşturarak ilgili müdürlüklere iletiyor. Süreç, ekip tarafından takip edilerek sorunların hızla çözüme kavuşması sağlanıyor. Ekipler, mahalle muhtarlarıyla da düzenli olarak iletişim kuruyor. Böylece her mahallenin ihtiyaç haritası daha net çıkartılıyor ve çözümler daha planlı bir şekilde hayata geçiriliyor. Bu sayede mahallelerdeki hizmet kalitesi artarken, vatandaşların memnuniyeti de yükseliyor.

VATANDAŞ VE ESNAFLA SÜREKLİ TEMAS HALİNDELER
“Göz Kulak” ekibi yalnızca teknik aksaklıkları tespit etmekle kalmıyor, sahada yürüttükleri çalışma sırasında esnafla sohbet ediyor, vatandaşların taleplerini, ihtiyaçlarını ve karşılaştıkları sorunları doğrudan dinliyor. Vatandaşlar ekip üyelerinin kendileriyle kurdukları dostluk sayesinde de mahallede karşılaştıkları sorunları ilk olarak onlara aktarıyor. Bu yönleriyle ekip, adeta mahalle halkının günlük yaşamına dokunan tamamlayıcı bir görev üstleniyor.